FAQ

Produits

Vos produits sont-ils fabriqués en Suisse ?
Oui, tous nos compléments sont fabriqués en Suisse pour garantir la meilleure qualité et soutenir l’économie locale.
Les produits sont-ils végétaliens ?
Certains produits sont végétaliens. Chaque produit est clairement étiqueté avec des informations sur sa composition.
Comment savoir quels compléments me conviennent ?
Nous proposons un test personnalisé qui vous aide à identifier les compléments adaptés à vos besoins spécifiques.
Y a-t-il des allergènes dans vos produits ?
Nous listons tous les ingrédients et allergènes sur chaque produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter.

Que faire si je ne suis pas satisfait d’un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour, un échange ou un remboursement.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Twint et PostFinance. Une option de facturation mensuelle est également disponible pour les abonnements de plus de 3 mois.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles avant l’expédition. Contactez-nous rapidement via notre service client.
Proposez-vous des abonnements ?
Oui, nous proposons des abonnements mensuels pour recevoir vos compléments directement chez vous sans interruption.

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Pour le moment, la livraison est uniquement disponible en Suisse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrables après traitement.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en Suisse à partir de 45 CHF de commande. Pour les commandes vers l’Europe, des frais fixes de 17,95 € s’appliquent.

Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement vous permet de recevoir automatiquement votre magnésium FooDly chaque mois, sans avoir à repasser commande.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Oui, l’abonnement implique un engagement minimum de 3 mois.
Quels sont les avantages de l’abonnement ?
En choisissant l’abonnement, vous bénéficiez d’un rabais de CHF 2.– sur chaque commande.
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Oui, après les 3 premiers mois, vous êtes libre de mettre en pause, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.