FAQ

Prodotti

I vostri prodotti sono fabbricati in Svizzera?
La maggior parte dei nostri integratori è fabbricata in Svizzera e porta il marchio Swiss Made. Alcuni prodotti non possono ancora esserlo a causa della disponibilità delle materie prime, ma produciamo in Svizzera il più possibile per garantire la migliore qualità.
I prodotti sono vegani?
Alcuni prodotti sono vegani. Ogni prodotto è chiaramente etichettato con le informazioni sulla sua composizione.
Come faccio a sapere quali integratori fanno per me?
Proponiamo un test personalizzato che ti aiuta a individuare gli integratori adatti alle tue esigenze specifiche.
Ci sono allergeni nei vostri prodotti?
Elenchiamo tutti gli ingredienti e gli allergeni su ogni prodotto. In caso di dubbi, non esitare a contattarci.

Cosa fare se non sono soddisfatto di un prodotto?
Se non sei soddisfatto, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento per organizzare un reso, un cambio o un rimborso.
I resi sono gratuiti?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di nostro errore o di prodotto difettoso.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard), Twint e PostFinance. È inoltre disponibile un’opzione di fatturazione mensile per gli abbonamenti di oltre 3 mesi.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Modifiche o annullamenti sono possibili prima della spedizione. Contattaci rapidamente tramite il nostro servizio clienti.
Proponete abbonamenti?
Sì, proponiamo abbonamenti mensili per ricevere i tuoi integratori direttamente a casa senza interruzioni.

Effettuate consegne fuori dalla Svizzera?
Al momento la consegna è disponibile solo in Svizzera.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.
Quali sono le spese di spedizione?
La consegna è gratuita in Svizzera a partire da 45 CHF di ordine. Per gli ordini verso l’Europa si applicano spese fisse di 17,95 €.

Come funziona l’abbonamento?
L’abbonamento ti permette di ricevere automaticamente il tuo magnesio FooDly ogni mese, senza dover riordinare.
C’è un impegno minimo?
Sì, l’abbonamento prevede un impegno minimo di 3 mesi.
Quali sono i vantaggi dell’abbonamento?
Scegliendo l’abbonamento, benefici di uno sconto di CHF 2.– su ogni ordine.
Posso modificare o annullare il mio abbonamento?
Sì, dopo i primi 3 mesi sei libero di mettere in pausa, modificare o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area cliente.