Informativa sulla privacy

FooDly gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi connessi, al fine di fornirvi, in qualità di clienti, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i « Servizi »). FooDly è un negozio basato su Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni personali quando accedete ai Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunicate con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle vostre informazioni personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle vostre informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », facciamo riferimento alle informazioni che permettono di identificarvi o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non permettere di identificarvi né di essere ragionevolmente collegate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in funzione del vostro modo di interagire con i Servizi, del vostro luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile :

• Dati di contatto compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie compresi i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell’account compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che consultate, mettete nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri, acquistate, restituite, cambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.
• Le vostre comunicazioni con noi comprese le informazioni che includete nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni relative al vostro dispositivo, al vostro browser o alla vostra connessione di rete, al vostro indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
• Informazioni di utilizzo comprese le informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedete ai Servizi o interagite con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti :

• Direttamente da voi anche quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, comunicate con noi o ci fornite in altro modo le vostre informazioni personali ;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o accedete ai nostri siti web, e mediante l’uso di cookie e tecnologie analoghe ;
• Presso i nostri fornitori di servizi anche quando ci rivolgiamo a loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le vostre informazioni personali per nostro conto ;
• Presso i nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali

In funzione del modo in cui interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per le seguenti finalità :

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con voi, elaborare i vostri pagamenti, gestire i vostri ordini, memorizzare le vostre preferenze e gli articoli che vi interessano, inviarvi notifiche relative al vostro account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in qualsiasi altro modo il vostro account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e cambi, permettervi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandandovi prodotti collegati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’utilizzo delle vostre informazioni personali al fine di adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le vostre informazioni personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in funzione degli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché delle vostre altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per autenticare il vostro account, offrire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illecite, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di creare un account, siete responsabili della riservatezza delle credenziali del vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o qualsiasi altra credenziale di accesso con chicchessia.
• Comunicare con voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi un servizio clienti, rispondere alle vostre richieste, offrirvi servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo le vostre informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o per rispondere a procedure giudiziarie valide, in particolare alle richieste provenienti dalle forze dell’ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di produzione di prove, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.
  

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere :

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirvi servizi di marketing e di indirizzarvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per gestire la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in funzione della vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy. In funzione del vostro luogo di residenza, potete avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che vi riguardano allo scopo di mostrarvi pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci date istruzione, ci inviate una richiesta o acconsentite in qualsiasi altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o mediante il vostro utilizzo di widget di social network o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o più in generale all’interno del nostro gruppo di società.
• Nell’ambito di un’operazione commerciale quale una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo di legge applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al vostro accesso ai Servizi e al vostro utilizzo degli stessi al fine di fornirvi i Servizi e migliorarli. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornirvi i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è titolare del trattamento delle vostre informazioni personali, in particolare al fine di rispondere alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti riguardo all’utilizzo delle vostre informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify delle vostre informazioni personali e sui diritti di cui disponete, potete consultare l’ Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . In funzione del vostro luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti relativi alle vostre informazioni personali qui Link del portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link che conducono a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, vi raccomandiamo di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza nonché le loro altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione riportata sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di « condividere » o « vendere » (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, quali la necessità di conservare tali informazioni per gestire il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare i nostri obblighi di legge, risolvere le controversie o far applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I vostri diritti e le vostre scelte

In funzione del vostro luogo di residenza, potete disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito riguardo alle vostre informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all’informazione. Potete avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che deteniamo sul vostro conto.
• Diritto alla cancellazione. Potete avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo sul vostro conto.
• Diritto di rettifica. Potete avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo sul vostro conto.
• Diritto alla portabilità. Potete avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo sul vostro conto e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze in materia di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali. Potete in qualsiasi momento scegliere di non riceverne più utilizzando l’opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se vi disiscrivete, possiamo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio riguardanti il vostro account o gli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare tali diritti negli spazi previsti a tale scopo sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify delle vostre informazioni personali e sui diritti di cui potete disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, potete consultare https://privacy.shopify.com/it.

Non vi penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter dar seguito alle vostre richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile. Conformemente alla legislazione applicabile, potete designare un mandatario autorizzato a richiedere l’esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, esigeremo che l’agente fornisca una prova dell’autorizzazione da voi conferita ad agire per vostro conto, e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità presso di noi. Risponderemo alla vostra richiesta nei termini previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo riguardo al nostro trattamento delle vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. In funzione del vostro luogo di residenza, potete avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure presentando un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente della vostra regione. Per lo SEE, trovate un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Vi preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedete.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o, se del caso, qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento di dati avvenga verso un Paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, giuridici o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un avviso, conformemente alla legislazione applicabile.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti di cui disponete, vi preghiamo di chiamarci al , inviarci un’e-mail all’indirizzofoodlych@gmail.com o contattarci all’indirizzo Rue des Prumus 25, Aproz, 1994, CH Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.