Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dal ricevimento del vostro articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Vi serviranno inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto. 

Per effettuare un reso potete contattarci al seguente indirizzo : foodlych@gmail.com. Vi preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Rue des prumus 25, 1994 Aproz

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all’indirizzo foodlych@gmail.com. 

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di nostro errore (articolo difettoso, danneggiato o errato).

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo che avete e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto precede, se la merce è spedita nell’Unione europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il vostro articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Vi serviranno inoltre lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordate che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o della vostra società di carta di credito possono richiedere un certo tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del vostro reso, vi preghiamo di contattarci a foodlych@gmail.com.